管理好一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵在于區(qū)分重要的事和緊急的事,盡量從緊急的事情中擺脫出來,把主要精力放在思考和處理重要的事情上。那么,對(duì)一個(gè)企業(yè)家或經(jīng)理人來說,什么是最重要的事情呢?天資教育集團(tuán)的總裁黃總在管理企業(yè)上最關(guān)注三件事:方向、節(jié)奏和用人,這也是他成功之所在。
方向是解決企業(yè)向何處去,以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為什么企業(yè)的問題。方向問題的思考邏輯是回答三個(gè)問題:我們的企業(yè)是個(gè)什么企業(yè)?我們的企業(yè)將是個(gè)什么企業(yè)?我們的企業(yè)應(yīng)當(dāng)是個(gè)什么企業(yè)?特別是對(duì)技術(shù)和市場快速變化的產(chǎn)業(yè),往往戰(zhàn)略一經(jīng)制定出來就已經(jīng)過時(shí)了,在這樣的產(chǎn)業(yè)中經(jīng)營,更重要的是方向感。那么,怎么判斷企業(yè)的方向出了問題呢?一個(gè)重要的標(biāo)志就是企業(yè)的發(fā)展陷于被動(dòng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)是被市場大勢推著走,或是被競爭對(duì)手牽著走時(shí),就要重新思考和調(diào)整戰(zhàn)略方向了。比如,中國手機(jī)企業(yè)曾一度被跨國公司的“防火墻”策略壓迫在低檔和微利的領(lǐng)域,發(fā)揮不出自己的低成本制造優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢,結(jié)果迫使中國手機(jī)企業(yè)一些有膽識(shí)的企業(yè)家尋求新的方向,終于從款式創(chuàng)新上殺出了一條生路,形成了群體突破。由此我們可以看到,方向問題的實(shí)質(zhì),是如何掌握市場競爭的主動(dòng)權(quán),是如何奪取市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。戰(zhàn)略理論中所討論的核心能力也好,差異化優(yōu)勢也好,都是實(shí)現(xiàn)這一根本目的的手段和途徑。
節(jié)奏是決定企業(yè)的優(yōu)先次序,是決定先干什么,后干什么;節(jié)奏是力度,是決定戰(zhàn)線鋪多寬,資源配置到什么強(qiáng)度;節(jié)奏是均衡,是協(xié)調(diào)企業(yè)各方面力量的均衡感,是打破舊的均衡到實(shí)現(xiàn)新的均衡的過程。企業(yè)經(jīng)營猶如演奏交響樂,企業(yè)家或經(jīng)理人就是樂隊(duì)的指揮,對(duì)指揮來說關(guān)鍵是控制節(jié)奏和各部分的力度。像企業(yè)組織改革醞釀和推進(jìn)的速度,多元化戰(zhàn)略拓展的時(shí)機(jī)和范圍,對(duì)重大市場機(jī)會(huì)的準(zhǔn)備和投入力度等,都是影響企業(yè)全局的節(jié)奏問題。當(dāng)企業(yè)家感到力不從心,資源捉襟見肘,現(xiàn)金緊缺,投入產(chǎn)出效率大幅下降時(shí),就是企業(yè)經(jīng)營節(jié)奏嚴(yán)重失衡的征兆。這時(shí)要有意識(shí)地放慢擴(kuò)張速度,進(jìn)行收縮和調(diào)整。節(jié)奏失衡是企業(yè)競爭陷于被動(dòng)的重要原因。
用人的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。毛澤東同志曾經(jīng)講過,領(lǐng)導(dǎo)者的工作無非是兩件事:出主意,用干部。用人的難處何在?難在擇人;擇人的難處何在?難在無人可擇,優(yōu)秀人才都用盡了,不得不退而求其次。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的事業(yè)組合大面積陷入困境時(shí),一定是職業(yè)經(jīng)理人的梯隊(duì)出現(xiàn)了嚴(yán)重的青黃不接。因此,培養(yǎng)接班人,包括各個(gè)重要崗位的接班人,就成為經(jīng)營企業(yè)的重中之重。
上述三件事情,每一件都關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局。要處理好這三件事,關(guān)鍵在于不著急。重要決策失誤的損失是無法彌補(bǔ)的,所以只有不著急才能來來回回想清楚,一次把事情做好。